STEP 01기획 미팅

매뉴얼 제작 목적 확인

콘셉트 및 방향성 도출

1차 목차 정리 및 세부 일정 수립

STEP 02현장 분석

현장 관찰 모니터링 진행

미스터리 쇼퍼 모니터링 진행

SME 대상 FGI 진행

SME 대상 Key Factor 발굴 워크숍 진행

현장 사례, 우수 사례 발굴

STEP 03매뉴얼 개발

매뉴얼 목표 설정

목차 및 구성 확정

핵심 프로세스 및 활동 지침 정립

세부 내용 및 디자인 작업

담당자 검수 완료

STEP 04현장 검증

핵심 담당자 중심 Review

협업 적용 여부 파악

추가 사례 발굴

STEP 05매뉴얼 완성

현장 검증 토대로 수정/보완

담당자, 핵심 담당자 최종 검수 완료

최종본 제작 진행 및 배송

핵심 담당자 대상 전수 교육 진행

*본 프로세스는 표준안이며 조직 상황에 따라 협의하여 진행합니다