CS(서비스) 강사양성 초급
기본 서비스 교육 콘텐츠를 학습하고 이를 활용하여 서비스 교육 과정을 개발하고 진행할 수 있는 역량을 갖출 수 있는 과정입니다
| 구분 | 세부내용 | ||
|---|---|---|---|
| 필요대상 |
|
||
| 학습목표 |
|
||
| 특 장 점 |
|
||
| 학습내용 | 모듈명 | 세부 내용 | 방식 |
| 서비스 강사란? |
|
온라인 | |
| 서비스 콘텐츠 학습 |
|
온라인 | |
| 서비스 강사로 입문 |
|
오프라인 | |
| 서비스 강사로 도약 |
|
오프라인 | |
*조직 상황에 따라 필요 콘텐츠를 선별하여 진행 가능하며 세부 내용 및 진행 시간도 협의하여 진행합니다
CS(서비스) 강사양성 고급
서비스에 대한 전문적인 지식을 학습하고 서비스 콘텐츠 발굴 및 최적의 솔루션 제공, 노하우 자산화를 위한 과정을 이끄는 서비스 리더, 전문 강사의 역할을 수행하기 위한 분들을 위한 과정입니다
| 구분 | 세부내용 | ||
|---|---|---|---|
| 필요대상 |
|
||
| 학습목표 |
|
||
| 특 장 점 |
|
||
| 학습내용 | 모듈명 | 세부 내용 | |
| 서비스 강사 이해 |
|
||
| 서비스 현장 이해 |
|
||
| 과정 설계 |
|
||
| 과정 개발 |
|
||
| 강의 실전 |
|
||
*조직 상황에 따라 필요 콘텐츠를 선별하여 진행 가능하며 세부 내용 및 진행 시간도 협의하여 진행합니다
